Secretos del marketing que triunfan en Internet Parte I

reflexiones-sobre-marketing

En este post y en los 3 siguientes vas a aprender cómo conseguir mejorar los resultados de tu sitio web mediante distintas acciones y técnicas enfocadas a la mejora de la tasa de conversión. El objetivo es conseguir aumentar el número de visitas a tu web que realicen la acción que tu negocio necesita.

Me refiero al CRO, técnica que algunos llevan practicando más de 10 años, siendo uno de sus mayores impulsores y evangelizadores Mr. Bryan Eisenberg.

Secreto 1: ¿Qué es Conversion Rate Optimization o #CRO?

CRO es el acrónimo de Conversion Rate Optimization y se puede definir como el conjunto de acciones puestas en marcha para mejorar el ratio / tasa de conversión de un sitio web.

El ratio de conversión o tasa de conversión de un sitio web representa las visitas o el porcentaje de las visitas que hacen lo que tú quieres que hagan al visitarte.

La fórmula es la siguiente:

Marketing_Piramide_Maslow

Al tratarse de una técnica relativamente novedosa, de momento está poco explotada por las empresas, pero es cuestión de tiempo que una gran parte del tejido empresarial contemple realizar acciones #CRO en su estrategia de marketing digital.

Comparto los siguientes datos de una de las cuentas en las que estoy trabajando actualmente para que te hagas una idea sobre las posibilidades que el CRO ofrece:

El % de conversión pasa de 7,45% a 10,38%   mejora del 2,932%

El coste de adquisición pasa de 10,38€  a 7,15€ bajamos coste (-2,86€

Ahora pagamos a 7,15€ la conversión, por lo tanto cada 1.000 € invertidos obtenemos 44 ventas más

AQUÍ VA LA FOTO DEL INFORME

¡Y aún se puede mejorar! ¿Te empieza a picar el gusanillo del #CRO?

Secreto 2: conversion rate optimization es captación de tráfico

Toda compra pasa por un proceso denominado funnel de la compra, dicho proceso consta de las siguientes fases:

  • Awarenes: el usuario identifica tener una necesidad. Normalmente lo hace por su cuenta o mediante anuncios en distintos medios. En internet suele visualizar un vídeo o un banner publicitario.
  • Consideration: el usuario comienza a investigar las distintas opciones que tiene para satisfacer la necesidad identificada.
  • Purchase: la acción de compra ocurre.
  • Advocacy: el usuario ya te ha comprado, ha tenido una experiencia con el producto y en ocasiones incluso se puede convertir en abogado de la marca o producto.

En cada una de las fases necesitarás contactar con tu público objetivo, y la captación o primer contacto lo puedes realizar mediante acciones de SEO, SEM con Google Adwords y otros, Display, RTB, etc.  

Ahora bien conseguir una visita, incluso si ésta está interesada en tu oferta, no significa que te vaya a comprar. Existen estudios que indican que una persona necesita entre 4 y 6 contactos con una empresa para realizar una compra. ¿Por qué? El motivo principal es la confianza: alguien que no conoce una empresa no confía en ésta y por lo tanto no está dispuesto a realizar una compra a favor de la misma.

Esos 4 ó 5 contactos se pueden realizar mediante distintas acciones: las mencionadas anteriormente para la captación también podrían servir para alcanzar los contactos necesarios para ganarnos la confianza del público objetivo,  pero tienen el inconveniente de ser acciones que requieren un esfuerzo económico considerable.

Otra posibilidad es el marketing de contenidos porque puede ayudarte a conseguir la confianza que tu empresa necesitas de su público para que éste termine comprando. Su coste es más reducido si lo comparas con la publicidad y los resultados deberían ser satisfactorios si se realiza un planteamiento estratégico coherente.

Una estrategia que funciona de maravilla y que recomiendo en la mayoría de las ocasiones, no en todas, es conseguir que las visitas se conviertan en prospectos para la empresa. Esto lo puedes hacer mediante la captación de registros o leads; al dejarte sus datos las visitas se convierten en prospectos y más tarde podrás utilizar sus datos de contacto para entablar con ellos relaciones mediante el marketing de contenidos capaces de ganarse su confianza.

Si te sigue picando el gusanillo del #CRO no te pierdas la siguiente publicación en el blog de markitude,
Si crees que este post puede ayudar a tus amigos – no dudes en compartirlo – ellos te lo agradecerán y nosotros también.

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