Política de Privacidad

A través de la presente Política se informa que los datos personales de los Clientes de OptimiSEM serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el “RGPD”).

Para ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de los datos de Clientes de OptimiSEM, con el objetivo de renovar la confianza del Cliente y brindarle una experiencia diferencial.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Cliente de cualquier Servicio OptimiSEM a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, OptimiSEM le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de datos personales.

1. Glosario de términos
Para un mejor entendimiento de la Política de Privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia en la misma:

• Cliente: persona física o jurídica que realice y mantenga la relación contractual con OptimiSEM.
• Interlocutor: persona designada por el Cliente para representar al mismo ante OptimiSEM, y llevar a cabo las comunicaciones institucionales, informativas y de carácter comercial con OptimiSEM.
• Servicios: servicios cuya comercialización se realice bajo la marca OptimiSEM. En este sentido, bajo la marca OptimiSEM se podrán prestar servicios de SEO, SEM, TRANSFORMACIÓN DIGITAL, ESTRATEGIA DIGITAL, SOCIAL ADS, ANALÍTICA WEB, CRO, DISEÑO WEB, FORMACIÓN.
• Páginas web: páginas web titularidad de OptimiSEM, así como las puestas a disposición del Cliente para el uso de sus productos y servicios contratados.

2. ¿Quién trata tus datos?
Las siguientes personas serán corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente en función de los productos y servicios que tenga contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del servicio concreto (en adelante conjuntamente “OptimiSEM”):
• MARÍA MONTES con NIF 72085841T y domicilio social en calle Alcalde Sáinz de Baranda 107, 28007, Madrid.
• SANTIAGO CANALEJAS MANZANO con NIF 3101296E y domicilio social en Avda. Manzanares 4, 28011, Madrid.

3. ¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?
Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del Cliente. Así pues, en OptimiSEM trataremos tus datos personales con la finalidad de mantener la relación comercial, por ejemplo, para facturar el servicio.

Para ello, cuando seas Cliente de OptimiSEM, trataremos tus datos bancarios para la domiciliación de pagos, así como tus datos de contacto, así como de tus interlocutores, que sean necesarios para ponernos en contacto contigo, con la única finalidad de mantener relaciones comerciales de cualquier índole.

No obstante lo anterior, se informa que la prestación de los Servicios podrá implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en el párrafo anterior, en tal caso, el Cliente será informado en las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los servicios afectados, y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

4. ¿Cómo tratamos tus datos?
El Cliente es el responsable de la relación establecida con OptimiSEM, y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. En este sentido, garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad que se establecen en la presente Política así como en las condiciones de cada uno de los Servicios contratados.

El interlocutor de la empresa es el que mantiene la relación directa con OptimiSEM, y el tratamiento que se realiza de sus datos personales está amparado en la relación establecida entre OptimiSEM y la empresa Cliente. Sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por OptimiSEM.

5. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
En OptimiSEM tratamos los datos del Cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Servicio OptimiSEM contratado.

Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso el Cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos, por ejemplo, a través de formularios rellenados en la página web.

El Cliente será el único responsable de toda la información que se proporcione a OptimiSEM para la gestión y contratación de los servicios. OptimiSEM no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.

OptimiSEM informa que para la prestación del servicio podrá utilizar los datos personales que sean necesarios para la correcta prestación del mismo, presumiéndose a estos efectos el interés legítimo de OptimiSEM para tratar estos datos personales, conforme a la normativa sobre protección de datos vigente.

En concreto, los tratamientos que puedan ser necesarios para la prestación de los servicios contratados se realizarán con las siguientes finalidades:
i. Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el Cliente.
ii. Atención al Cliente a través de cualquier canal OptimiSEM al que pueda dirigirse: www.OptimiSEM.com, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación autorizado por OptimiSEM, incluyendo dispositivos y/o aplicaciones que OptimiSEM ponga a disposición del Cliente para la gestión de sus servicios.

iii. Acreditar la contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción de los Clientes, a través de la grabación de las llamadas del Cliente a los números de atención telefónica habilitados al efecto, o las que se le pudieran hacer desde OptimiSEM o desde cualquier empresa autorizada por ésta.
iv. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden etc.

5.1. Consentimiento expreso
El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que OptimiSEM pueda tratar, previa obtención de la correspondiente autorización del Cliente, los referidos datos personales y los datos de los servicios contratados a OptimiSEM, con el fin de realizar un perfil comercial y que OptimiSEM pueda ofrecerle, por cualquier medio, ofertas de productos y servicios propios y/o de terceros.

6. Tratamiento ulterior
Si OptimiSEM requiriera el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

7. Tratamiento de datos de menores
OptimiSEM prohíbe expresamente que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos, faciliten los mismos a OptimiSEM sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que el Cliente otorgue la utilización de los servicios a un usuario menor de dicha edad, como responsable del mismo será el encargado de autorizar y decidir ante OptimiSEM sobre el tratamiento de los datos del mismo en los términos expuestos en la presente Política.
OptimiSEM velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas.
En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a info@optimisem.com.

8. Plazos de conservación de la información
Se informa al Cliente de que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento.

Serán, pues, mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos previstos por la legislación civil, fiscal y mercantil respecto a la prescripción de responsabilidades.

9. Destinatarios o categorías destinatarios
OptimiSEM únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la presente Política de Privacidad, con el objetivo de mantener la relación contractual, así como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicación.
OptimiSEM tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
Las siguientes categorías de destinatarios podrán acceder a datos personales del Cliente:

– Diseñadores Web.
– Programadores Web.
– Gestores de contigo.
– Community Managers.

En ningún caso los datos de carácter personal del Cliente serán compartidos con terceras empresas sin obtener su consentimiento previo, salvo que la cesión de sus datos fuese necesaria para asegurar el mantenimiento de la relación contractual con el Cliente así como en los casos previstos por la normativa vigente en cada momento.
OptimiSEM podrá comunicar los datos personales del Cliente a las distintas administraciones públicas en virtud de una obligación legal.
El Cliente es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.

10. Transferencias internacionales de datos
Se informa que OptimiSEM no contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

11. Ejercicio de derechos
Podrás ejercer los siguientes derechos, conforme a la normativa sobre protección de datos aplicable:
• Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en OptimiSEM estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
• Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
• Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por OptimiSEM, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por OptimiSEM conforme.
• Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de OptimiSEM su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. OptimiSEM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el Cliente proporcione un correo electrónico válido.

Para el ejercicio de estos derechos, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando copia de su documento oficial de identificación, a: info@optimisem.com.
Por último, el Cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099/91 266 35 17

12. Cookies
Al igual que otros portales de Internet, las páginas web de OptimiSEM utilizan una tecnología denominada “cookies” para recabar información sobre las interacciones de los usuarios y forma de utilización de las Páginas web.
Si deseas obtener información detallada sobre cómo OptimiSEM utiliza las cookies, puedes consultar aquí la Política de Cookies.

13. Cambios de la política
OptimiSEM podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento comunicándoselo al Cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del Cliente en los términos recogidos en la nueva Política de Privacidad publicada.

14. Miscelánea
Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad con OptimiSEM en relación al uso de sus servicios, y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir entre ambos.

No obstante lo anterior, se informa de que la Política de Privacidad de OptimiSEM se encuentra formada por el presente documento así como las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los Servicios que se completarán y serán interpretadas de forma coherente y sistemática respetando, en todo caso, la voluntad del Cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por ello las condiciones específicas de los servicios contratados.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, invalida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por parte de OptimiSEM de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implican, en ningún caso, una renuncia a los mismos.
Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.